FAQ - die häufigsten Fragen rund um unseren Fotoservice

Fragen und Anworten

Wenn Sie Ihre Fragen hier nicht beantworten können steht Ihnen unser Team über den Hauptmenüpunkt "Kontakt" zur Verfügung.

Frage:

Wie kann ich bei Pixfinity bestellen?

Antwort:

Für Bestellungen benutzen Sie bitte unsere kostenlose Bestellsoftware oder unseren komfortablen Online Fotoupload direkt auf unserer Homepage.

Frage:

Wie kann ich bei Pixfinity bezahlen?

Antwort:

Sie bezahlen bequem per Bankeinzug oder per Rechnung.

Frage:

Welches Papier wird für die Belichtung der Fotos benutzt?

Antwort:

Wir benutzen ausschließlich Fuji Premium Qualitätspapier:

  • Fujicolor Crystal Archive Paper Supreme (Glossy)
  • Fujicolor Crystal Archive Paper Supreme (Lustre)
  • Fujicolor Crystal Archive Digital Paper Type DP II (Silk).

Frage:

Ich habe Probleme bei der Bedienung der Bestellsoftware!

Antwort:

Eine ausführliche Bedienungsanleitung finden Sie in der Software unter dem Button “Hilfe”. Klicken Sie dann auf Programmanleitung. Alternativ können Sie nach dem Programmstart einfach die Taste “F1” drücken.

Frage:

Ich benutze einen Mac, wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Antwort:

Benutzen Sie bitte unseren komfortablen Fotoupload direkt auf unserer Homepage.

Frage:

Werden meine Fotos optimiert?

Antwort:

Nein. Wir belichten Ihre Fotos so, wie wir sie erhalten.

Frage:

Werden die Ränder meiner Fotos beschnitten?

Antwort:

Bei Benutzung unserer Bestellsoftware haben Sie die Möglichkeit zwischen Vollbild und Normal zu wählen. Beim Vollbild wird das Bild komplett abgebildet, es treten aber weiße Ränder auf. Bei Normal fallen die weißen Ränder weg, es werden aber auch die Seiten beschnitten. Bitte beachten Sie, daß aus produktionstechnischen Gründen zusätzlich ein Beschnitt an den Rändern von einigen mm entsteht.

Frage:

Welche exakte Größe haben die einzelnen Formate?

Antwort:

Glossy, Lustre, Silk Format:

  • 9×13: 89 × 127 mm
  • 10×13: 102 × 136 mm
  • 10×15: 102 × 152 mm
  • 10×18: 102 × 182 mm
  • 10×20: 102 × 202 mm
  • 13×13: 127 × 127 mm
  • 13×17: 127 × 169 mm
  • 13×18: 127 × 180 mm
  • 13×19: 127 × 190 mm
  • 15×20: 152 × 203 mm
  • 18×18: 178 × 178 mm
  • 18×24: 178 × 240 mm
  • 20×30: 203 × 297 mm

Frage:

Wie lange dauert der Versand?

Antwort:

In der Regel versenden wir spätestens einen Tag nach Auftragseingang. Oftmals schaffen wir es sogar noch am selben Tag Ihre Fotos zu versenden.

Frage:

Kann ich meine Fotos bei Ihnen abholen?

Antwort:

Ja, Sie können während des Bestellvorgangs mit unserer Software auswählen, ob Sie die Fotos abholen möchten. Selbstverständlich fallen dann keine Versandkosten an. Unser Standort ist 31061 Alfeld. Eine Abholung ist drei Werktage nach Ihrer Bestellung möglich.

Frage:

Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Antwort:

Ein Versand ins Ausland ist möglich. Achtung: Die Versandkosten werden in diesem Fall separat von uns berechnet. Bei Auslandsversand akzeptieren wir ausschließlich die Bezahlung per Vorkasse.

Frage:

In welchem Farbraum werden die Fotos entwickelt?

Antwort:

Fotos werden im SRGB Farbraum entwickelt.